Política de Frete – Capim Dourado Exclusive
Agradecemos por escolher o Capim Dourado Exclusive. Abaixo você encontra todas as informações sobre prazos, valores e condições de envio dos nossos produtos.
1. Regiões atendidas
Entregamos para todo o território brasileiro, incluindo capitais, regiões metropolitanas, interior e comunidades atendidas pelos Correios.
2. Prazos de entrega
Os prazos começam a contar a partir da confirmação do pagamento (geralmente 1 dia útil para Carrinhoões, 2 a 3 dias úteis para boleto ou PIX). Considere:
| Região | Prazo médio (dias úteis) |
|---|---|
| Sul e Sudeste | 3 a 7 dias |
| Centro-Oeste | 5 a 10 dias |
| Nordeste | 7 a 12 dias |
| Norte | 10 a 18 dias |
⚠️ Prazos podem variar devido a greves, feriados, enchentes ou outros fatores alheios ao nosso controle. Acompanhe o código de rastreio que enviaremos por e-mail.
3. Valores do frete
O valor é calculado automaticamente no carrinho de compras com base no CEP, peso total e dimensões do pacote. Você pode simular o frete antes de finalizar a compra na página do produto ou no carrinho.
Oferecemos opções como:
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PAC (econômico, mais demorado)
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Sedex (mais rápido)
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Mini Envios (para itens pequenos como porta-guardanapos)
Promoções sazonais podem oferecer frete grátis para compras acima de determinado valor (confira no banner do site).
4. Montagem e envio
Após o pedido ser aprovado, o prazo de separação e embalagem é de 1 a 2 dias úteis. Itens artesanais (ex: Capim Dourado) podem levar até 5 dias úteis para produção, se mencionado na página do produto.
5. Rastreamento
Assim que seu pedido for postado, você receberá um e-mail com:
-
Número de rastreio (código dos Correios ou transportadora)
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Link direto para acompanhamento
Você também pode consultar na área Meus Pedidos do site.
6. Entregas não realizadas
Se o entregador tentar a entrega 3 vezes e ninguém estiver no endereço, o produto retornará para nós. Nestes casos:
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Cobramos um novo frete para reenvio.
-
Se o produto retornar por erro nosso (endereço errado digitado no sistema), enviaremos novamente sem custo.
Importante: Confira sempre o CEP, número e complemento no momento da compra.
7. Produtos danificados no transporte
Ao receber a encomenda:
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Verifique se a caixa/embalagem está violada ou amassada.
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Abra o pacote e confira o estado do produto.
-
Caso haja avaria, fotos e vídeos são essenciais. Entre em contato em até 48 horas pelo e-mail frete@cdexclusive.com.br (ou seu e-mail de suporte).
Substituímos o item sem custo ou devolvemos o valor integral, incluindo o frete.
8. Produtos extraviados
Se o rastreamento indicar “entregue” mas você não recebeu, abra uma reclamação diretamente nos Correios (prazo de até 30 dias) e nos avise. Após confirmação de extravio, reembolsamos ou reenviamos o produto imediatamente.
9. Frete para regiões de difícil acesso
Para localidades rurais, comunidades isoladas ou áreas de risco, o prazo pode ser maior e, em alguns casos, haverá cobrança adicional de taxa de manuseio (ex: taxa de portador). Você será avisado antes de finalizar o pedido.
10. Contato para dúvidas sobre frete
Se sua dúvida não foi resolvida aqui, escreva para:
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E-mail: frete@capimdouradoexclusive.com (ajuste para o e-mail real)
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WhatsApp: (031) 98907-0219